Markkinointi => Strateginen markkinointi yrityksissä => : Erik Pöntiskoski February 04, 2008, 09:05:53 AM
-
Sosiaalinen media tuntuu olevan kaikkien huulilla, mutta onko kukaan tehnyt siitä businestä?
Tiedämme, että mm. pääomasijoittajat ovat jo vuosia käyttäneet investointipäätöksissään yhtenä arviointikriteerinä sitä miten hyvin sijoituskohteen business-idea luo verkostoa. Kannattaa investoida juttuihin, jotka keräävät ympärilleen intohimoisen yhteisön.
Briteissä esimerkki tästä on My Football Club. Yhteisön jäsenet saavat toteuttaa unelmaansa manageroida omaa futisjengiä: Become an owner-manager of a real English football club. Pick the team and buy and sell players. Just like a football management game, but for real. http://www.myfootballclub.co.uk/ (http://www.myfootballclub.co.uk/). Vissiin parin kymmenen punnan osallistumismaksulla on saatu jotain aikaiseksi.
Vuonna 2005, Jenkeissä yhtä Star Trek -sarjan spin offeista uhkasi hyllytys. Fanit yhdistivät voimansa pelastaakseen ohjelman ja he onnistuivat keräämään miljoonia dollareita. Ks. http://news.bbc.co.uk/2/hi/entertainment/4312767.stm (http://news.bbc.co.uk/2/hi/entertainment/4312767.stm) ja http://www.trekunited.com/saveenterprise/ (http://www.trekunited.com/saveenterprise/)
Entä Facebook? Markkina-arvo pitäisi olla jotain 15 miljardia dollaria ja ansaintalogiikka on aika epäselvä. Yritys lanseerata mainospalvelu sivustolle aiheutti historian nopeimpiä muutoksia brändissä sarjasta "cool" luokkaan "corporate evil". Suuri kysymysmerkki onkin nyt se, miten suuri käyttäjämäärä käännetään tulonlähteeksi!
tiedätkö sinä menestyneitä sosiaaliseen mediaan perustuvia caseja? Onko olemassa tapauksia, jossa kyse on muustakin kuin isosta porukasta käyttämässä jotain coolia ilmaista palvelua?
Erik
-
Ehkä näissä valuaatioissa on jotain samaa kuin kännykkäoperaattoreissa. Kun operaattori ostaa toisen, kauppahinta on ARPU*asiakasmäärä*pii. Toki tuo on suoraan yhteydessä liikevaihtoon mutta samalla arvostukseen sisältyy aika vahva oletus siitä, että asiakasmäärä vähintään säilyy myös tulevaisuudessa.
Verkkoyhteisön arvoa ei siis määritä mainosliikevaihto vaan kävijämäärän ja kävijöiden sitoutuneisuus. Tämä on sinänsä aivan loogista, mutta toki edellyttää ostajalta aika vahvan vision siitä, miten kävijämäärä muutetaan liikevaihdoksi. Facebook on ehkä siinä mielessä ollut aika ulalla, että mainostajille on tarjottu lähinnä banneripaikkoja.
Tästä voi vetää myös analogiaa suoramarkkinoinnin suuntaan. Suoramarkkinoinnin osoiterekisterien hinta per kontakti alenee tasaisen varmasti sitä mukaa kun osoiterekisterien kokoaminen käy helpommaksi. Kuinkahan paljon yritys olisi valmis maksamaan asiakasyhteisöstä?
-
Niinhän se varmasti on, että asiakasyhteisön luominen on hankalaa ja kallista. Idea kai on se, että "parhailla" brändeillä yhteisö syntyy itsestään. Parhaimmillaan yhteisö kasvaa ja kehittyy itsestään sekä sitä myöten tuo mukaan uusia jäseniä yrityksen piiriin.
Ongelma tässä on se, että kuluttajat eivät ole brändejä varten vaan päinvastoin. Käsittääkseni esim. VR yritti rakentaa ensin omaa Interrailin yhteisöä omille sivuilleen. Siellä kävi kuukausittain pari kymmentä ihmistä. Kun sama yhteisö siirrettiin IRC-Galleriaan, pomppasi luku heti tuhansiin. Firmojen pitää siis olla läsnä siellä missä ihmisest ovat, osa heidän arkeaan.
Mitä Facebookiin tulee, on se varmasti nykyään paljon muutakin kuin bannereita. Yritys lanseerasi aika mittavan kohun saattelemana Beacon-mainospalvelun. Sen avulla firmat voivat luoda oman presenssin Facebookiin kuten yksittäiset ihmisetkin. Me voimme sitten linkata itsemme näihin brändeihin kuten kavereihimme. Tyyliin, "meitsi diggaa Nikestä".
Ne firmat, jotka ovat maksaneet palvelusta (tässä tapauksessa Nike) saisi sitten mainoksen minun profiilisivulleni. Tyyliin "Erik osti just Niken blää-blää lenkkarit ja antoi niille viisi tähteä". Sama juttu voisi mennä viestinä mun kontaktiverkostolleni.
Tämä on kuitenkin paljon tehokkaampaa mainontaa kuin bannerimainonta, vai mitä? Haasteena on tietysti se, että iso osa yleisöstä pitää tätä yksityisyyden loukkauksenia. Tämän vuoksi facebookin piti muuttaa palvelun käytännön toimintaa.