Omasta mielestäni markkinoinnin ja viestinnän integraatio on tärkeämpää kuin koskaan. Tämä johtuu siitä, että kuluttajien "uusi" valta-asema digitaalisen median tuottajin aja levittäjinä ei salli yrityksille minkäänlaisia lipsahduksia brändi- ja asiakaslupausten täyttämisessä. Ne kostautuvat välittömästi moninkertaisina blogien ja foorumien ansiosta.

Entistä useammin tuntuu, että kaikki kiteytyy yrityksen maineeseen. Maineen voi nähdä käsittävän käsittää yrityksen koko toiminnan kentän ja ainakin toistaiseksi nähdään että, hyvä maine on todella ansaittu. Verrattuna esimerkiksi kuluneeseen "imagoon", joka jo sanana kalskahtaa teennäiseltä ja tarkoituksella kyhätyltä. Ainaki vielä maineella on hyvä maine!