Otetaampa segmentointi, tuo jo kymmeniä vuosia vanha oivallus, möyhennettäväksi ja tiukkojen kommenttien tulitukseen:

Väitän, että suurimmalla osalla yrityksistä segmentointi on jäänyt vain sisäpihan tehostamiskeinoksi!

Eli vain sisäisten asiakkuusprosessien kehittämiseksi, siihen miten oma toiminta organisoidaan asiakkuuksien tehokkaaseen hoitamiseen: on KAM-tiimejä, avainasiakkuuksia, kumppanuuksia, projekteja, hyviä, parempia ja parhaita asiakkaita - ja kaikki tietysti perstuntumalta luokiteltu. Hauskinta tässä on se, että asiakkaalle ei aidosti synny mitään arvoa?? Ehkä vain edellävijät ovat oivaltaneet segmentoinnin todellisen arvon ja tekevät sitä sisäpihan lisäksi myös etupihan puolella - se näkyy innovatiivisina toimintamalleina, arvona asiakkaalle ja numeroiden määrässä pilkun oikealla puolella. Onko näin?

Niin, ottamatta kantaa edellä esiteltyyn yhteen lähestymistapaan, toivoisin laajaa markkinoinnin kentän kokonaisuudesta lähtevää keskustelua.
Miten markkinoinnin prosesseja voidaan tehokkaasti virtaviivaistaa ja harmonisoida? Prosessin omistajuus ja raja-aidat?Kumppanuuksien hallinta ja ostotoiminta (mainostoimisto, mediatoimisto jne.)? Markkinointi ja T&K prosessi? Prosessilähtöinen toimintamalli ja organisointi?

Yksi hyvä lähtökohta voisi olla kyseenalaistaa: mitä markkinoinnin prosessit oikeastaan ovat?

Olen toki samaa mieltä tästä yleisestä haasteesta strategioiden luomisen ja toimeenpanon välillä. Toisaalta on pitkään jo tunnustettu, että strategian "jalkauttaminen" ylhäältä alas ei toimi. Tähän ansaan ei kannata enää kävellä. Se, että strategiasta tulee yhteinen juoni, jonka kaikki ymmärtävät ja jonka puolesta jokainen työmies haluaa oman 8 tuntiaan vaihtaa, on se juttu.  Tähän viestinnällisyyteen tarvitaan koko strategiaprosessin ajan aivoja , jotka toimii strategisen markkinoinnin aaltopituudella. Eli onko strategiasta tulossa elävä, kuten Åhman toteaa kirjassaan Strategia on kuollut?

Vaikka me markkinoinnin ihmiset kuinka toivomme, markkinointi ei aina ole se strategian kärki: on eri toimialaoja, suhdanteita ja liiketoiminnan elinkaaria. Joskus myös se tuotannon kaveri on kingi.

Keskeisin väitteeni on, että kun pienten kasvuyrityksien näkemys markkinoinnista strategiana on usein aivan mitätöntä on vaikeaa vielä lähteä puhumaan strategian jalkauttamisesta operationaalisella tasolla. Markkinoinnista strategiana ja strategiseta markkinoinnista on tehtävä ymmärrettäviä kasitteitä, jonka jälkeen, kuten Henrich kirjoittikin, ne pitää ohjata yrityksen käytäntöihin.

Niinpä. Kun johto tai asiantuntijatasollakin homma on yhtä puuroa, miten ihmeessä strategiasta voisi tulla yhteinen juttu. Tosin  bullshit-bingon kautta yhtenäisyyttä saattaa löytyä.
 

Ei siis ollut imua. Möm-Möm uutisoi tänään reippaasti:
PAKKI PÄÄLLE North irtisanoo ja rekrytoi

http://www.marmai.fi/doc.te?f_id=1146810&s=u&wtm=marmai-03042007

On esitetty, että metropolissa elävä länsimaalainen voi kohdata päivän aikana yli 8000 markkinointiviestiä. Tässä infromaatitulvassa on luonnollista olettaa, että luonnolliset filtterit ovat kehittyneet ja mainonnan merkitys on lähinnä konfirmatorista. Vai onko näin?

Ollaanko oikeasti siirrytty tasapainoon ”push” ja ”pull” markkinoinnin välillä? Kaikki nyökkäävät puhuttaessa viestiä työntävien markkinointitoimenpiteiden heikkoudesta ja vetovoimaa luovien ratkaisujen ilosanomasta. Silti vetovoimaa yritetään luoda työntämällä? Erityisesti kuluttajapuolella asiakkaiden oman viestintäkentän kontrolloiminen tylsyttää viimeistään markkinoinnin terää ja pätäkkää tai luovia kikkoja tarvitaan entistä enemmän. Markkinointi on ollut pitkään jakelijan roolissa: viestintää, mielikuvia, kohtaamisia jne.  Tuntuu siltä, että markkinoinnille alkaa pikkuhiljaa kasvaa elefantin korvat, empatian taju ja fiksuja, proaktiivisia vastauksia asiakkaiden syvimpiin kysymyksiin.
Haasteena tässäkin maailmassa on edelleen se perinteinen: Olla läsnä oikeaan aikaan oikeassa paikassa, sillä erotuksella, että näkökulma on vaihtunut aidosti asiakkaan suuntaan, tai oikeastaan asiakkaista markkinoijien suuntaan.

Onko TBWA:n uusi konsultointiyritys askel johonkin uuteen vai vain vanha paketti uusissa k

On totta, ett