Markkinoinnin ulkoistaminen-teemaryhmässä keskusteltiin ulkoistamisen monipuolisuudesta ja niistä vaikeuksista, joita monipuolisuus aiheuttaa systemaattiseen ja suunnitelmalliseen strategiaan sekä ulkoistajan että ulkoistuspalveluita tarjoavien yritysten näkökulmasta.
Ulkoistamisen syvyyden todettiin ratkeavan seuraavien tekijöiden perusteella:
* Substanssi (ulkoistettava sisältö ja siihen liittyvä käytännön elämä)
* Kilpailukriittisyys
* Ydintoiminnan määritteleminen
* Suhteellinen osaamisero ulkoistajan ja palveluntarjoajan välillä (itse asissa näkemys osaamiserosta!)
* Elinkaaren vaihe - kypsissä liiketoimintamalleissa ja tuotteissa ulkoistaminen ajankohtaisempaa
* Markkina-alueiden omalaatuisuus
* Kumppanuusverkoston luonne - verkostomaisella toiminnalla ulkoistamisen hallinta parempaa
Kahta asiaa painotettiin keskustelussa erityisesti:
1. Asiantuntija- ja resurssityyppisellä ulkoistamisella tulee olla kokonaan eri säännöt
2. Tunne- ja järkiulkoistamisen ero täytyy ymmärtää, ja siihen tulee reagoida toimintatavoissa.
Keskustelun perusteella laadittiin ulkoistajien huonetaulu:
1. Käsitteellistä ulkoistukseen selkeä prosessi - kaikkea ei voi tehdä tai teettää
2. Keskustele kumppanin kanssa ulkoistussuhteen syvyysasteesta - yhteisymmärrys välttämätön konfliktien estämiseksi
3. Sovi aikaperspektiivistä: lyhyt- vai pitkäjänteinen, rahan jakautuminen ajan suhteen, oppiminen ja riski
4. Muista transaktiokustannukset - tuotannon lisäksi sähläämiseen kuluu aikaa ja rahaa, optimoi myös sitä!
5. Euroläpinäkyvyyteen voi aina panostaa lisää, mutta täydellinen läpinäkyvyys on unelma
6. Demonstroi osaamisero suhteessa mahdollisimman objektiivisesti
7. Erota tunne ja järki!
