Avainsanoja:
metriikka - miten vaikuttavuutta mitataan? Miten tiedetään milloin markkinoinnille asetettu tavoite on saavutettu? (Onhan tavoite asetettu, onhan?)
takaisinkytkentä - yhä useampi media tarjoaa takaisinkytkennän, interaktiivisuuden. Miten tätä hyödynnetään strategisesta näkökulmasta?
integraatio - miten markkinointi ja myynnin asiakassuhdeprosessi liittyvät toisiinsa? Mitkä ovat välineet - CRM? Miten markkinointiaktiviteetit liittyvät jälkimarkkinoinnin prosesseihin, asiakastukeen, palautteisiin? Miten markkinoinnin keinoin koottu informaatio saadaan tukemaan esimerkiksi tuotekehitystä tai yhtiön johtamista?