Markkinointi – kulu vai investointi [klo 15:00, moderaattori Johanna Frösén]
Kiitokset kaikille ryhmän osallistujille avoimesta ja antoisasta keskustelusta!
Iltapäivän ryhmässä pohdittiin markkinointipanostusten roolia. Markkinointiin kohdistuvat panostukset nähtiin ryhmässä yksimielisesti investointina tulevaisuuteen, asiakaslähtöisen ajattelun juurruttaminen perinteisiin insinöörivetoisiin organisaatioihin koettiin kuitenkin edelleen usein haasteellisena. Markkinointi-investointien tuoton ja pitkän aikavälin tulosvaikutuksen määrittämiseen kaivattiinkin parempia työkaluja.
Yhteinen kieli organisaation kaikkien toimintojen kesken nähtiin tärkeänä tavoitteiden yhdenmukaistamiseksi. Monella toimialalla syvään juurtuneen tuotantolähtöisen ajattelumallin mukaisesti markkinointi nähdään usein edelleen "pakollisena pahana", johon vuosittain allokoidaan kiinteä siivu budjetista – markkinoinnin lisäinvestointien perustelu koettiinkin ryhmässä yleisesti esimerkiksi laitehankintoja huomattavasti haasteellisemmaksi. Tämä korostaa tarvetta parempiin työkaluihin markkinointi-investointien taloudellisten vaikutusten seurantaan - miten saada myös vanhan kaartin diplomi-insinöörit ymmärtämään markkinointi-investointien tulosvaikutus? Viime vuosikymmenen aikana pinnalle nousseet investointien tuottoasteeseen ja taloudelliseen lisäarvoon kohdistuvat mittarit koettiin hyödyllisenä välineenä markkinoinnin tulosten kommunikoinnissa erityisesti ylimmän johdon suuntaan.
Asiakaslähtöisen ajattelun iskostaminen perinteisen teollisuuden aloille todettiin olevan monella tapaa vielä alkutekijöissään, tuotantolähtöisyys tulee räikeimmillään esiin esimerkiksi "työnnetään hyllylle ja toivotaan parasta"-henkisissä tuotelanseerauksissa. Koko organisaation sitouttaminen markkinointiajatteluun ja kaikkien työntekijöiden, erityisesti asiakkaan kanssa suorassa kontaktissa olevien asiakaspalvelijoiden ja palveluntuottajien roolin ymmärtäminen osa-aikaisina markkinoijina nähtiin erityisen keskeisenä matkalla kohti uudenmallista toimintatapaa.
Miten markkinointipanoksiin muissa yrityksissä suhtaudutaan? Panostetaanko markkinointiin tasaisesti / erityisesti silloin, kun menee hyvin / kun tarvitaan lisää kassavirtaa?
