Arvon uusi määritelmä
Keskustelin joku aika sitten englantilaisen kollegani kanssa markkinoinnista ja hän toi esille mielenkiintoisen näkökulman arvon määrittelyyn. En tiedä, onko tämä julkaistu jossain kirjassa tai julkaisussa ja kuka on tämän alkuperäinen kehittäjä. Näkökulma on kiinnostava ja siksi sopii siksi tulla edelleen jaettavaksi. Se ottaa huomioon tämän päivän markkinoinnin keskeiset haasteet ja mahdollisuudet ja antaa monellekin markkinoijalla aihetta miettiä omaan tuotettaan ja palveluaan laajemmasta näkökulmasta.
Ja tässä tuo määritelmä:
Quality 1
Value = ----------- X Situation X ------------ X Energy X Authencity
Price Stress
Situation = Eri tilanteissa tuotteilla ja palveluilla on eri hinta, koska ne koetaan erilaisiksi. Näin esimerkiksi kahvi kotona maksaa 15 senttiä kuppi, kahvilassa siitä voi maksaa 2 euroa, yökerhossa 5 euroa ja Venetsiassa Markuksen torilla 20 euroa.
1/ Stress = Kuinka paljon vaivaa kuluttaja joutuu näkemään palvelun eteen
Energy = Miten vahva viesti on eli jos yksi ystävä kertoo tai viisi ystävää kertoo tai miten vahva on wom verrattuna TV:oon
Authencity= Pitääkö yritys sen mitä lupaa myös käytännössä ja kaikilla tasoilla (eli käytännössä esim. jos kerromme että lapsityövoimaa emme käytä ja sitten kuitenkin paljastuu että käytämme, voi tämä tuhota kaiken mitä yritys on vaivalla rakentanut)
Mielenkiintoiseksi tämän määritelmän tekee sen ulottuvuudet. Kun perinteisesti on katsottu vain hinta-laatusuhdetta, ottaa uusi määritelmä kantaa laajemmin. Tuotteiden ja palveluiden samankaltaistuminen on johtanut erottumisen hakemiseen muista elementeistä. Samalla voi myös miettiä miten samaan tuotteeseen lisätä elementtejä kokemusten kautta ja hinnoitella se osaksi tuotetta. Samoin tuotteen jakelu ja ostoprosessi voi olla erotteleva tekijä ja siihen verkkomarkkinointi tuo oman uuden lisänsä.
Viestinnällinen näkökulma on myös kiinnostava. Kun sosiaalisesta mediasta on viime aikoina kovasti puhuttu, ottaa määritelmä huomioon myös tämän. Onko viestisi uskottava ja kestääkö se kriittisen tarkastelun.
Haasteellista on viedä tämä määritelmä kaavan asteelle eli miten laskea arvo omalle tuotteelle ja palvelulle. Mikä on siis viestin painoarvo suhteessa hintaan. Mutta tätäkin voisi kehitellä. Vai onko jo kehitelty?
Hyvää Joulua ja Onnellista Uutta Vuotta 2010
Kalevi
