Moderaattori: Henrich Nyman, klo 13.00. Kiitän osallistujat avoimesta ja hedelmällisestä keskustelusta!
Teemaryhmässä käytiin vilkas keskustelu kolmesta aiheesta:
1. Millainen on markkinoinnin tehtäväkenttä, asema ja rooli suomalaisyrityksissä?
Todettiin että etenkin moni B2B yritys toimii tuotelähtöisesti ja niissä yrityksissä markkinoinnin rooli ei ole kovinkaan selkeä. Markkinointia mielletään usein funktiona, jonka tehtäviin liittyy mainonta ja viestintä. Myös myynti ja markkinointi toimivat usein erillisinä funktioina. Pahimmillaan toimitaan siiloissa, jolloin yhteistyö eri funktioiden välillä kärsii. Siiloihin pirstoutuminen saattaa jopa johtaa siihen, ettei markkinointi ole osa keskeisiä liiketoimintaprosesseja. Ryhmässä, joka koostui palveluntarjoajista ja markkinoinnin ammattilaisista, todettiin myös että monessa B2C yrityksessä ollaan enemmän kiinnostuneita hankkimaan asiakastietoa ja mittaamaan markkinoinnin vaikuttavuutta.
2. Mikä on markkinointiosaamisen ja – ymmärryksen tila?
Ryhmässä todettiin että markkinointiosaamisen ja–ymmärryksen tila vaihtelee suuresti yritysten välillä. Pienissä yrityksissä markkinointi löytää usein roolinsa luontevasti. Asiakkaat, markkinointi, myynti ja yrityksen tarjoama ovat normaalisti toimitusjohtajan agendalla. Isoissa yrityksissä markkinointi mielletään usein pelkästään operatiiviseksi toiminnaksi. Suurin puute katsottiin olevan strategisella puolella sekä B2B että B2C yrityksissä.
3. Mitä ovat keskeisimmät kehityskohteet?
Keskeisimmät kehityskohteet katsottiin löytyvän tiimityöskentelystä. Eri osaamisalueet tulisi hyödyntää lisäämällä tiimityöskentelyä kaikilla tasoilla, myös johtoryhmätasolla. Siiloista pitäisi päästä eroon. Asiakasnäkökulma tulisi ottaa huomioon kaikissa prosesseissa.
